影子资源网致力于优质资源分享,小刀资源网,绿色工具等资源分享,好货不私藏!

七陌云客服app七陌云客服app

更新时间:2022-06-25 附件大小:65 MB 软件评分:★★★☆☆ 所属分类:安卓软件 运行平台:Android 软件类型:APK 文章热度: 内容作者:影子资源网
资源介绍
软件标签: 客户app 咨询app 七陌云客服

七陌云客服app专为客服所提供的一个平台,用户们将可以通过平台进行很迅速回答客户的问题,并在线及时处理各种订单,便捷式的管理能够更高效的进行办公。

七陌云客服最新版本亮点

随时随地可以回复咨询,管理全部的会话,方便办公;

详细的来电记录随时随地进行查看了解,方便进行管理;

随时随地24小时合理安排客服进行服务,办公安排更为简便;

强大的功能模块,能够完美的满足各大客服人员的工作需要;

多样化的客户工单显示,有着待领取、待办、创建、关注等客户工单管理;

七陌云客服app

七陌云客服官方版特色

在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈,支持文字、图片、表情、文件传输,自定义快捷回复解答客户疑问。

工单系统

灵活配置工单规则,自定义设置工单字段,详细记录工单从创建到解决所有操作记录,查看客户问题处理进度。

语音通话

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接,不再漏接任何一个电话。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组,设置邮件分发策略,对邮件进行分类,协助处理邮件时一键转发,对话历史详情一并展现。

客户管理

支持自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划。

监控报表

全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

安卓版说明

实时跟踪工单进度:打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解;

支持随时随地办公:即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活;

一键创建新的工单:可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里;

支持多种交流方式:客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行;

统一多个平台渠道:从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复;

待办事项及时查看:打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务;

软件优势

有不同的工单分类,可以看到待领取、待办、创建的以及我关注的工单;

不同的通话有不一样的标记,提供已接听、未接听以及已留言的不同通话信息;

我的客户列表会根据客户的备注情况展示相应的金牌客户、潜在客户以及未知客户情况;

消息与通话中心都设置了全部的栏目,还根据不同性质设置了待处理与我的通话专栏;

实现了客服人员全方位的工作管理需求,提供客户、信息、通话以及工单等管理功能;

包名:com.moor.cc

MD5:AA3A7D8B557EFCB2DE63560F45A9CDD2

资源下载

免责声明

本站提供的一切软件、教程和内容信息仅限用于学习和研究目的;不得将上述内容用于商业或者非法用途,否则,一切后果请用户自负。本站信息来自网络收集整理,版权争议与本站无关。您必须在下载后的24个小时之内,从您的电脑或手机中彻底删除上述内容。如果您喜欢该程序和内容,请支持正版,购买注册,得到更好的正版服务。我们非常重视版权问题,如有侵权请邮件与我们联系处理。敬请谅解!

同类推荐